En AIEP trabajamos constantemente para mejorar tu experiencia. Por eso, te presentamos la nueva imagen de Mis Solicitudes, un espacio renovado que te permitirá gestionar tus consultas y solicitudes de forma más simple, rápida e intuitiva. 🚀
📌 ¿Cómo acceder a Mis Solicitudes?
Ingresa a tu Intranet de AIEP desde tu computador o celular: Inicia sesión con tu correo institucional y contraseña. Luego, desde el menú superior, selecciona la opción “Mis Solicitudes”
🎥 Conoce la nueva imagen de Mis Solicitudes, haz clic en el siguiente video ▶️:
⚠️ Para visualizar de manera correcta la nueva imagen de Mis Solicitudes, te recomendamos probar alguna de las siguientes opciones:
🔄 Elimina cookies y presiona Ctrl + F5 en tu teclado para actualizar la página.
⚡ También puedes utilizar Ctrl + Shift + R, una combinación que realiza una recarga forzada en los navegadores Chrome, Firefox y Edge.
🕵️ O si prefieres abre Mis Solicitudes desde una ventana de incógnito de tu navegador.
Luego de realizar alguna de estas acciones, deberás poder visualizar correctamente la nueva versión de Mis Solicitudes.
🔎 Cuando ingreses a Mis Solicitudes solo podrás ver tus casos activos (en espera del estudiante o en espera del colaborador) para ver tus casos anteriores (cerrados y pasados) da clic en el botón ESTADO y selecciona CERRADOS, ahí encontraras el historial de casos. Esto generara mayor rapidez para el ingreso de tus casos.
✅ Una experiencia más simple y amigable
Hemos renovado la interfaz de Mis Solicitudes para que puedas realizar tus consultas y/o solicitudes de manera más fácil, rápida e intuitiva, mejorando tu experiencia en cada interacción.
💡 Más herramientas para resolver tus dudas
Ahora podrás:
- Revisar tus casos de forma más rápida y ordenada.
- Filtrar tus solicitudes según su estado.
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Acceder al Centro de Respuestas desde un mismo lugar para encontrar información cuando la necesites.
👥 Mayor interacción durante la atención
Si tu caso requiere documentación adicional, podrás adjuntar archivos, complementar información y seguir interactuando con nosotros durante toda la gestión de tu solicitud, sin salir de la plataforma.
☑️ Seguimiento claro y en tiempo real
Mantén el control de tus solicitudes en todo momento:
- Revisa el estado y avance de tus casos cuando lo necesites.
- Conoce cada etapa del proceso de atención.
-
Recibe las respuestas directamente en tu correo institucional.
📲 Más conectados para entregarte una mejor experiencia
Actualizar tus datos de contacto ahora es más simple. Mantener tu información al día facilita la comunicación cuando necesitamos contactarte y nos permite brindarte una atención más oportuna.
“Mis Solicitudes”, el renovado canal de atención digital de AIEP para que puedas gestionar:
✅ Consultas
✅ Requerimientos
✅ Reclamos
✅ Sugerencias
✅ Felicitaciones
¿Qué encontrarás?
🔹 Gestión y seguimiento en tiempo real de tus casos.
🔹 Formulario mejorado para agregar información y adjuntar archivos.
🔹 Actualización de tus datos de contacto.
🔹 Acceder al Centro de respuestas para autogestionar tus consultas..
🔹 Evaluación de tu experiencia una vez resuelto tu caso.
⭐ Recuerda que tu opinión nos ayuda a mejorar
Una vez finalizada tu solicitud, recibirás una encuesta de satisfacción post atención. Te invitamos a responderla, ya que tu opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando nuestros servicios y tu experiencia en AIEP.
¡Descubre la nueva experiencia de Mis Solicitudes y aprovecha todas sus funcionalidades! 🎉
